RÉSEAU SIDER TEAM CONDITIONS GENERALES D’ADHÉSION
PRÉAMBULE
La société SIDER apporte à l’Installateur adhérant au réseau SIDER TEAM :
- un vivier d’affaires par une mise en relation de l’Installateur avec des clients finaux
- la promotion du Réseau SIDER TEAM auprès de ses propres clients, dans l’objectif de multiplier les occasions de rendre visible l’Installateur
L’Installateur adhérant au réseau SIDER TEAM réalise des prestations de pose soit pour son propre compte (via le service Connexion Pro), soit pour le compte de la société SIDER (via le service Matériel & Pose Pro). Il est un spécialiste reconnu dans son domaine d’activité : plomberie et/ou électricité et/ou serrurerie.
FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DU RÉSEAU SIDER TEAM
Service Connexion Pro
Les Clients finaux SIDER interrogent SIDER TEAM pour se voir recommander un Installateur.
Selon les besoins exprimés, SIDER TEAM fournit au Client final les coordonnées d’un ou plusieurs Installateurs adhérents.
Le Client final contacte directement le ou les Installateurs et gère directement son chantier avec l’Installateur de son choix.
SIDER TEAM n’intervient donc pas dans la phase devis et facturation de la pose.
Service Matériel & Pose Pro
Les Clients finaux SIDER contactent SIDER TEAM pour une offre globale Matériel & Pose.
L’Installateur adhérent est directement contacté par SIDER TEAM, qui valide avec lui la faisabilité du chantier : typologie, date de démarrage, lieu.
Si l’Installateur confirme qu’il est à même de réaliser la prestation, SIDER TEAM lui communique les coordonnées du Client final pour l’établissement du devis de pose.
Une fois le devis de pose établi sur site par l’Installateur, ce dernier le transmet à SIDER TEAM, qui intègre le montant de la pose à son devis Matériel et Pose Pro et le communique à son Client final.
Dès le devis accepté et signé, SIDER TEAM en informe l’Installateur, qui prend en charge la réalisation et le suivi du chantier.
Le chantier terminé, l’Installateur signe avec le Client final l’attestation de fin de travaux et l’envoie à SIDER.
Le paiement à l’Installateur de sa prestation de pose est déclenché suite à la réception par SIDER de sa facture, accompagnée de l’attestation de fin de travaux. L’absence d’attestation de fin de travaux signée par le Client final et l’Installateur aura pour effet la mise en attente du paiement de la facture de pose par SIDER.
RAPPEL DES CONDITIONS D’ADHESION
Pour adhérer au réseau SIDER TEAM, l’Installateur doit :
- disposer d’un compte ouvert chez SIDER
- ne pas avoir d’impayés chez SIDER
- ne pas être en situation de redressement judiciaire ou de procédure collective
- signer le contrat de partenariat présent avec SIDER
ASSURANCES / HABILITATIONS PROFESSIONNELLES / LEGISLATION FRANCAISE
L’Installateur doit être assuré et s’engage à fournir à SIDER une copie de ses assurances civiles multirisques et décennale couvrant les activités pour lesquelles il s’est déclaré habilité à intervenir.
L’installateur déclare exercer sa profession dans le respect total de la législation française liée à son domaine d’activité.
VIVRE AU SEIN DU RESEAU SIDER TEAM
Devenir Installateur SIDER TEAM signifie accepter les chantiers contenant une prestation de pose seule.
Un Installateur qui refuserait, pour des raisons non recevables, plus de 5 chantiers correspondants néanmoins aux critères établis dans son contrat de partenariat en termes de périmètre géographique et d’activité professionnelle se verrait signifier la fin de son contrat de partenariat avec le Réseau SIDER TEAM.
L’Installateur privilégiera le fournisseur SIDER pour l’achat du matériel et des fournitures nécessaires à la réalisation des chantiers confiés dans le cadre du Réseau SIDER TEAM.
L’Installateur doit connaître les produits des marques partenaires de SIDER et les mettre en avant auprès du client final : SIDER, Exem, Scid, Dhome, Eurogaz, Outibat, Outibat Premium, Fluxe, CapVert, PVM, Varma et Odyssea (liste non exhaustive).
L’Installateur doit pratiquer des tarifs de prestation de pose raisonnables.
L’Installateur s’engage à répondre aux demandes des clients SIDER, à envoyer un devis dans des délais raisonnables et à respecter les délais de réalisation du chantier convenus au préalable.
L’Installateur laisse une bonne image de son entreprise, et donc de SIDER par voie de conséquence :
- En laissant un chantier propre
- En usant de politesse vis-à-vis des clients finaux
- En étant garant d’une bonne déontologie avec ces clients
L’Installateur doit informer SIDER de tout changement de statut ou de coordonnées ou de domaine d’activité de son entreprise.
De nouvelles pièces justificatives doivent dans ce cas être communiquées par l’Installateur à SIDER TEAM.
GARANTIES ET SAV
L’Installateur réalise les chantiers et interventions pratiquées dans le cadre du Réseau SIDER TEAM dans les règles de l’art.
L’Installateur garantit un service de qualité autour de tous les produits vendus par SIDER. Il s’engage notamment à respecter toutes les consignes et directives de pose de ces produits.
Service Matériel & Pose Pro
L’Installateur accepte de garantir gracieusement ses prestations de pose (déplacements et main d’oeuvre), pendant une durée de un an, pour les interventions qui lui seront confiées par SIDER.
La garantie « déplacements et main d’oeuvre » prend effet à compter de la date de signature de l’attestation de fin de travaux. L’Installateur doit transmettre à la société SIDER l’attestation de fin de travaux dès signature de celle-ci par le client final et lui-même.
En cas de panne ou de dysfonctionnement du système installé par l’Installateur, SIDER TEAM contactera l’Installateur, qui s’engage à appeler le client dans la journée afin de faire un premier diagnostic et fixer un rendez-vous afin de se rendre sur place pour intervenir.
En cas de non intervention de l’Installateur dans des délais normaux, SIDER pourra faire appel à toute autre entreprise de son choix pour dépanner le client, et le coût relatif à cette intervention sera refacturé à l’Installateur défaillant sans que celui-ci puisse en contester le bien-fondé ou le montant.
Le déplacement de l’Installateur pour réaliser le diagnostic est dans tous les cas inclus dans cette garantie, quelle que soit l’origine de la panne ou du dysfonctionnement.
Pour toute pièce, figurant dans la commande Matériel & Pose Pro relative au chantier, à remplacer et entrant dans le champ de la garantie SIDER, l’Installateur devra le signaler au client final, qui gérera la réclamation directement avec SIDER. Toute pièce échangée en garantie doit être retournée à SIDER par le client final (à qui a été facturée la marchandise) dans un délai d’un mois.
ENQUETES DE SATISFACTION
SIDER mettra en place des études clients, notamment des enquêtes de satisfaction, dans le but d’améliorer son service auprès des Installateurs SIDER TEAM et des clients finaux de ce service.
L’Installateur s’engage à répondre par ailleurs aux enquêtes qui lui seront adressées.
MODALITES D’ADHESION AU RESEAU SIDER TEAM
L’Installateur adhère à l’offre Connexion Pro et à l’offre Matériel & Pose Pro.
Le prix annuel d’adhésion est de 29 euros HT.
Ce montant est valable pour une adhésion sur 12 mois, dès acceptation de l’adhésion par SIDER.
Ce montant pourra être révisé à tout moment par SIDER.
Ce montant est redevable chaque année, dans sa totalité, à date d’anniversaire de la facturation de la première année d’adhésion.
DUREE DU CONTRAT
Le contrat est valable au minimum pour 12 mois et est tacitement reconductible tous les ans à compter de la date de signature.
L’Installateur ou SIDER peuvent décider à tout moment de l’année de dénoncer le contrat qui les lie dans le cadre du Réseau SIDER TEAM. Un préavis d’un mois est alors nécessaire et doit être envoyé par lettre recommandée avec accusé de réception. Le montant de l’adhésion annuelle n’est pas remboursé pour l’année d’adhésion en cours.
SIDER se réserve le droit de dénoncer le contrat si l’Installeur ne répond pas aux exigences prévues dans ce contrat. Le montant de l’adhésion annuelle ne sera alors pas remboursé pour l’année d’adhésion en cours.
CREATION D’UN COMPTE PRESTATAIRE INSTALLATEUR SIDER
SIDER ouvrira un compte Installateur (Fournisseur) pour l’Installateur afin que ce dernier puisse être rémunéré des chantiers de pose réalisés pour le compte de SIDER.
La facturation doit être accompagnée de la copie de l’attestation de fin de travaux pour être déclenchée.
PROPRIETE INTELLECTUELLE OU INDUSTRIELLE
SIDER est bénéficiaire exclusif des droits de propriété sur la marque « SIDER TEAM », le logo de la marque « SIDER TEAM »
Il en va de même pour l’utilisation de la marque et du logo SIDER, qui sont la propriété exclusive de SIDER. SIDER autorise l’Installateur à utiliser le logo « SIDER TEAM » sur l’ensemble de ses outils de communication : affiches points de vente, cartes de visite, documentations commerciales, papier en-tête, etc.
Le logo haute définition « SIDER TEAM » sera fourni sur simple demande à l’adresse de courriel suivante : poleoc@sider.biz.
L’Installateur accepte que SIDER utilise le nom et l’image de son entreprise dans tous ses outils de communication.
Les éléments suivants doivent être fournis à SIDER dès acceptation du dossier Installateur SIDER TEAM afin de permettre à SIDER de pouvoir communiquer sur son nouveau partenaire Installateur sur la plateforme SIDER TEAM :
- logo haute définition de l’entreprise
ADRESSE D’EXPÉDITION DE CES ÉLÉMENTS :
Par courrier : SIDER, Service Fichier Client - 29, rue Thomas Edison, CS 90426, 33610 CANEJAN
ou par mail à : poleoc@sider.biz
APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CONDITIONS GÉNÉRALES D’ADHÉSION (CGA)
1 - Le fait d’adhérer au réseau SIDER TEAM implique l’acceptation sans réserve par l’Installateur adhérant et son adhésion pleine et entière aux CGA qui prévalent sur tout document du client.
2 - Le fait que notre société ne se prévale pas à un instant donné de l’une quelconque des stipulations des CGA ne peut être interprété comme valant renonciation de notre société à se prévaloir ultérieurement de l’une quelconque desdites stipulations.
3 - Les CGA sont susceptibles d’évoluer dans le temps ; les versions mises à jour sont disponibles sur le site www.sider.biz