Foire aux questions
Questions fréquentes
Vous pouvez retrouver vos factures dans l'onglet "Factures" de la page "Mes commandes, devis, factures", accessible depuis le menu "Mon Compte".
Vous pouvez choisir le mois et l'année pour trouver la facture souhaitée.
Cette réponse vous-a-t-elle été utile ?
Pour modifier ou ajouter une adresse de livraison rattachée à votre compte client, il suffit de vous rendre dans la rubrique Mes adresses de votre Espace client.
Depuis cette page, vous pouvez :
• Modifier votre adresse de livraison par défaut.
• Créer une nouvelle adresse de livraison.
Votre adresse de facturation est également visible dans cet espace.
Cette réponse vous-a-t-elle été utile ?
La modification ou l'annulation de commande ne sont pas toujours possibles suivant les cas de figure.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, nous vous conseillons d'appeler notre service clients au 05.56.89.15.21 qui vous accompagnera pour vous trouver une solution satisfaisante.
Cette réponse vous-a-t-elle été utile ?
Malheureusement, il n'est pas possible de modifier votre adresse de livraison après avoir passé votre commande.
Cependant, vous pouvez contacter notre service client, qui fera le maximum, avec le transporteur, pour programmer une livraison au plus proche de votre besoin (horaires et/ou jour qui vous convient).
Cette réponse vous-a-t-elle été utile ?
Vous pouvez faire un retour directement en ligne depuis notre module de retour, accessible ici : https://www.sider.biz/retours
Pour savoir comment cela fonctionne, vous pouvez vous aider de notre tutoriel en ligne : https://www.sider.biz/creer-un-retour.
Demander un renseignement via le formulaire de contact