Vous pouvez retrouver vos factures dans l'onglet "Factures" de la page "Mes commandes, devis, factures", accessible depuis le menu "Mon Compte".

Vous pouvez choisir le mois et l'année pour trouver la facture souhaitée.

Oui le paiement par CB est entièrement sécurisé sur sider.biz.

Vos coordonnées bancaires (numéro de carte, date de validité et cryptogramme) sont chiffrées dès leur saisie puis transmises à la banque. 

De plus, la saisie de ces dernières est réalisée directement sur la plateforme Sogenactif de notre banque (Société Générale) afin d’assurer un maximum de sécurité. Ainsi, nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Il n'est pour le moment pas possible d'importer un devis dans le colis. Une évolution est en cours et vous permettra de le faire très bientôt.

Vous pouvez toutefois ajouter les articles de votre devis dans votre colis et passer commande.

Rendez-vous dans votre historique de commandes, section Devis.
Cliquez sur le bouton "Détail" afin d'entrer dans le détail de votre devis.
Depuis cette page de détail, cliquez sur le bouton "Ajouter au colis".

Créer un nouvel utilisateur :

Pour donner l'accès à votre compte à différentes personnes, vous pouvez créer des utilisateurs.

Pour ce faire, il suffit de se rendre dans la rubrique Gestion des utilisateurs de votre Espace client, puis de cliquer sur "Créer un nouvel utilisateur".

Vous arriverez sur une page sur laquelle il vous faudra renseigner les informations concernant ce nouvel utilisateur, puis les valider.

Les statuts d’utilisateurs 

Ces statuts déterminent les droits de l’utilisateur sur sider.biz.
Il y a 4 statuts différents :

ADMINISTRATEUR :

Peut commander et réaliser des devis.
A les droits pour valider les commandes des profils soumis à validation.

STANDARD :

Peut commander et réaliser des devis.

SOUMIS À VALIDATION :

Peut passer des commandes soumises à validation et réaliser des devis.

VISITEUR :

Peut consulter le site internet.
N'a pas les droits pour commander ni pour réaliser des devis.

Consulter, modifier, trier et rechercher les utilisateurs du compte

Depuis l'interface d'accueil de la gestion des utilisateurs, vous pouvez :

• Rechercher un utilisateur par nom ou email dans le champ de recherche.
• Filtrer par statut d’utilisateur : Administrateur / Standard / Soumis à validation / Visiteur.
• Désactiver / Réactiver un utilisateur
• Modifier un utilisateur

Il y a plusieurs raisons pouvant expliquer que votre commande soit incomplète. 

1 - Tout d'abord, nous vous conseillons de vérifier le nombre de colis expédiés. 

En effet, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis. 

Afin de savoir si c'est le cas, vous pouvez vous rendre dans votre historique de commandes pour accéder au suivi de vos commandes (accessible depuis le menu déroulant "Mon compte"). 

En rentrant dans le détail de la commande concernée, vous retrouverez un ou plusieurs lien(s) de suivi colis. Si votre commande comporte plusieurs liens de suivi colis c'est que celle-ci a été expédiée en plusieurs colis et que vous recevrez, très prochainement, le reste de votre commande. 

Vous pouvez visualiser les articles présents dans chacun de vos colis en cliquant sur "Contenu du colis".

Vous avez également la possibilité de suivre en détail l'expédition de vos colis en cliquant sur les liens de suivi colis. 

2 - Si après ces vérifications votre commande reste incomplète, vous pouvez contacter notre service client via notre formulaire de contact. 

Notre équipe se chargera de vous répondre le plus rapidement possible.